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Lors de la mise en place d'un nouvel outil
dans une entreprise, il est essentiel de rappeler
que l'enjeu, dés le début du projet, est
d'embarquer les utilisateurs afin de leur donner
envie de rentrer dans une nouvelle logique.
Il est donc important que tous adhèrent au
changement qu'implique ce projet CRM.
dans une entreprise, il est essentiel de rappeler
que l'enjeu, dés le début du projet, est
d'embarquer les utilisateurs afin de leur donner
envie de rentrer dans une nouvelle logique.
Il est donc important que tous adhèrent au
changement qu'implique ce projet CRM.
Pas question d'oublier certains métiers, qui ont
aussi un rôle à jouer dans cette nouvelle logique
de fonctionnement. Il faut donner à tous une
vision exhaustive des processus métiers de tous
les maillons qui composent la chaîne de
l'entreprise.
aussi un rôle à jouer dans cette nouvelle logique
de fonctionnement. Il faut donner à tous une
vision exhaustive des processus métiers de tous
les maillons qui composent la chaîne de
l'entreprise.